Умови надання послуг інтернет-магазину Phantom Carbon
Останнє оновлення: 13.06.2025
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови регулюють порядок надання послуг інтернет-магазином Phantom Carbon (далі — «Продавець», «Інтернет-магазин»), який розміщено за адресою phantom-carbon.com, та визначають права й обов’язки Продавця і Покупця під час купівлі товарів, розміщених на сайті.
1.2. Інтернет-магазин діє відповідно до чинного законодавства України, у тому числі Закону України «Про захист прав споживачів», та надає можливість придбання товарів дистанційним способом для невизначеного кола осіб.
1.3. Оформлення замовлення на сайті або шляхом звернення до менеджера означає повну згоду Покупця з цими Умовами та є акцептом публічної оферти.
2. Терміни та визначення
Покупець — фізична або юридична особа, яка оформила замовлення в інтернет-магазині.
Товар — продукція, представлена на сайті Продавця, доступна до придбання.
Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання Товару через функціонал сайту або телефоном.
Каталог — перелік асортименту товарів, розміщений на сайті.
3. Порядок оформлення замовлення
3.1. Покупець самостійно обирає товари на сайті, додає їх у кошик та оформлює замовлення через відповідну форму, або здійснює замовлення за телефоном, вказаним на сайті.
3.2. Для підтвердження замовлення необхідно коректно заповнити всі обов’язкові поля форми замовлення та погодитись із цими Умовами.
3.3. Менеджер може уточнювати деталі замовлення для забезпечення його коректного виконання.
4. Вартість товару та порядок оплати
4.1. Вартість кожного товару вказана у Каталозі. Кінцева вартість замовлення складається з ціни обраних товарів та вартості доставки згідно з тарифами перевізника.
4.2. Доступні способи оплати:
попередня оплата на розрахунковий рахунок Продавця;
онлайн-оплата на сайті;
післяплата у відділенні транспортної компанії.
4.3. При оплаті способом «післяплата» Покупець самостійно сплачує всі додаткові комісії перевізника.
4.4. Вартість доставки Покупець сплачує під час отримання замовлення згідно з тарифами обраної логістичної компанії.
5. Доставка замовлення
5.1. Доставка здійснюється по всій Україні та за кордон через надійних логістичних партнерів (Нова Пошта, Meest, UPS, DHL тощо).
5.2. Термін обробки замовлення становить 0–1 робочий день для товарів у наявності. Терміни доставки залежать від обраного способу доставки та місця призначення.
5.3. Для товарів, виготовлених на замовлення або індивідуальних проектів, термін виготовлення і доставки уточнюється з менеджером індивідуально.
5.4. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, які виникли з вини перевізника чи форс-мажорних обставин.
6. Умови повернення та обміну
6.1. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
6.2. Товари з наявності: Ви маєте право повернути чи обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що:
товар не використовувався і збережений у первісному вигляді;
збережено оригінальне пакування, ярлики, пломби;
товар повністю укомплектований і не має слідів монтажу/використання.
6.3. Індивідуальні товари (виготовлені на замовлення): Повернення можливе лише за погодженням із Продавцем, якщо товар не був використаний, змінений чи виготовлений під конкретного клієнта.
6.4. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця. У разі заводського браку або пошкодження під час транспортування витрати на повернення компенсує Продавець.
6.5. Для повернення товару звертайтеся до менеджера за контактами, вказаними на сайті. Повернення коштів здійснюється протягом трьох робочих днів з моменту отримання повернутого товару, після перевірки його стану.
6.6. Продавець має право відмовити у поверненні/обміні товарів, якщо вони належать до категорій, визначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
7. Права та обов’язки сторін
Покупець зобов’язаний:
самостійно ознайомитися з характеристиками товару перед покупкою;
коректно оформити та оплатити замовлення;
у разі необхідності — своєчасно звернутися щодо повернення/гарантії.
Покупець має право:
отримувати якісний товар згідно із замовленням;
вимагати дотримання Продавцем умов цих Умов та чинного законодавства.
Продавець зобов’язаний:
дотримуватись умов цих Умов та чинного законодавства;
надати Покупцеві товар згідно із замовленням;
організувати гарантійне/сервісне обслуговування у випадках, передбачених законом.
Продавець має право:
у разі потреби — уточнювати інформацію щодо замовлення;
відмовити у поверненні або обміні товару, якщо умови повернення не дотримані.
8. Гарантії та відповідальність
8.1. Усі товари проходять візуальний і технічний контроль перед відправленням.
8.2. Продавець не несе відповідальності за неправильний вибір товару Покупцем чи за некоректне використання товару.
8.3. У разі виявлення дефекту або браку необхідно повідомити Продавця протягом 24 годин після отримання.
9. Конфіденційність
9.1. Продавець зберігає та обробляє персональні дані Покупця відповідно до чинного законодавства та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.
10. Строк дії умов
10.1. Дія цих Умов розпочинається з моменту оформлення замовлення і діє до повного виконання зобов’язань Сторонами.
11. Контактна інформація
Phantom Carbon
м. Львів, вул. Яворівська, 48
Тел.: (066) 614 20 90
Email: ua.phantomcarbon@gmail.com
Контактна форма
Ці Умови є невід’ємною частиною Договору публічної оферти інтернет-магазину Phantom Carbon.
З будь-яких питань звертайтеся до наших менеджерів.